Điều kiện giao dịch chung
1. Phạm vi áp dụng
-
Áp dụng cho mọi khách hàng truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt mua sản phẩm/dịch vụ.
-
Áp dụng cho các giao dịch mua bán được thực hiện qua website chính thức của chúng tôi.
2. Quy trình giao dịch
-
Bước 1: Khách hàng tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm/dịch vụ.
-
Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và xác nhận thông tin đơn hàng.
-
Bước 3: Nhập thông tin người nhận, phương thức thanh toán và vận chuyển.
-
Bước 4: Hoàn tất đặt hàng và nhận email/xác nhận đơn hàng từ hệ thống.
-
Bước 5: Chúng tôi tiến hành xử lý và giao hàng theo thông tin đã xác nhận.
3. Giá và phương thức thanh toán
-
Giá sản phẩm được niêm yết tại thời điểm đặt hàng và có thể thay đổi mà không cần báo trước, nhưng sẽ được cố định cho đơn hàng đã xác nhận.
-
Các phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán.
4. Chính sách giao hàng
-
Giao hàng toàn quốc hoặc theo khu vực hỗ trợ.
-
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
-
Phí giao hàng được hiển thị rõ trước khi khách hàng xác nhận mua.
5. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
-
Sản phẩm được đổi/trả khi đáp ứng điều kiện: còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, có đầy đủ hóa đơn/chứng từ mua hàng.
-
Thời hạn đổi/trả: [X] ngày kể từ khi nhận hàng.
-
Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi/trả.
-
Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức thỏa thuận khác.
6. Bảo mật thông tin khách hàng
-
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
-
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
7. Trách nhiệm của các bên
-
Người bán: Cung cấp đúng, đủ thông tin sản phẩm/dịch vụ; thực hiện giao hàng đúng hẹn và chất lượng như cam kết.
-
Người mua: Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng; thanh toán đầy đủ, đúng hạn; kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận.
8. Điều khoản chung
-
Điều kiện giao dịch chung này có thể được sửa đổi, bổ sung mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi công bố.
-
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
